Returpolicy

Sist oppdatert:

Returperiode

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dag du mottok produktet. For å utøve denne retten, må du gi oss tydelig beskjed om din beslutning om å returnere produktet innen angrefristen.

Angrefristen starter den dag du mottar produktet. Hvis du har bestilt flere produkter som leveres separat, starter fristen den dag du mottar det siste produktet.

Returbetingelser

For at en retur skal aksepteres, må følgende betingelser være oppfylt:

  • Produktet må være i original emballasje og ubrukt tilstand
  • Alle deler, dokumentasjon og tilbehør må være inkludert
  • Produktet må ikke ha skader som følge av feil bruk eller håndtering
  • Returmelding må sendes innen returperioden

Kostnad for Returfrakting

Hvis du returnerer et produkt fordi det ikke passer eller du har endret mening, er du ansvarlig for returfrakten. Hvis produktet er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen, dekker vi returfrakten.

Returprosess

For å returnere et produkt, følg disse trinnene:

  1. Kontakt oss på QuantumSpark@charmingvygreen.world eller ring +47 22 88 57 37 for å få returautorisasjon
  2. Pakke produktet sikkert i original emballasje hvis mulig
  3. Send produktet til returadressen vi gir deg
  4. Behold sporingsnummeret for returpakken

Produkter Som Ikke Kan Returneres

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Produkter som er skadet som følge av feil bruk eller håndtering
  • Produkter som er montert eller modifisert på en måte som gjør dem uegnet for gjenbruk
  • Produkter som er kjøpt på spesialtilbud eller utsalg, med mindre annet er spesifisert
  • Personlig tilpassede produkter

Generelle Juridiske Krav

Denne returpolicyn er i samsvar med norsk forbrukerlovgivning, spesielt forbrukerkjøpsloven (lov om forbrukerkjøp) og gir deg rettigheter utover minimumskravene der det er aktuelt.

Hvis du har klager på vår behandling av retur eller refusjon, kan du kontakte Forbrukertilsynet for veiledning.

Ordreavbestilling

Hvis du ønsker å avbestille en ordre før den er sendt, kan du kontakte oss umiddelbart. Hvis ordren allerede er sendt, gjelder returpolicyn.

Refusjonsprosedyre

I henhold til forbrukerkjøpsloven vil vi behandle refusjonen på følgende måte:

  • Vi starter refusjonsbehandlingen umiddelbart etter at vi har mottatt produktet
  • Refusjonen behandles innen 14 dager fra den dag vi mottok produktet eller bekreftelse på at du har sendt produktet
  • Beløpet refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp, med mindre annet er eksplisitt avtalt
  • Vi sender bekreftelse på refusjonen til din e-postadresse

Merk at det kan ta ytterligere 3-5 virkedager før refusjonen vises på din konto, avhengig av din bank eller betalingsleverandør. Dette er utenfor vår kontroll.

Kontaktinformasjon

For spørsmål om returer eller refusjoner, kan du kontakte oss på:

E-post: QuantumSpark@charmingvygreen.world
Telefon: +47 22 88 57 37
Adresse: Breivollveien 25A, d3, 0614 Oslo, Norway